Sıkça Sorulan
Sorular

Transfer hizmeti, belirttiğiniz noktadan (havaalanı, otel, şehir merkezi gibi) alınıp istediğiniz varış noktasına konforlu bir şekilde ulaşmanızı sağlayan özel bir ulaşım hizmetidir. Rezervasyon sırasında alım ve bırakma noktalarınızı seçip tarih ve saat bilgilerini girmeniz yeterlidir. Araç, belirttiğiniz zamanda sizi bekliyor olacaktır.

Transfer hizmetini en az 24 saat öncesinden rezerve etmeniz tavsiye edilir. Bu, araç planlamasının sorunsuz yapılması için önemlidir. Ancak acil durumlarda aynı gün rezervasyonlar için de müsaitlik durumuna bağlı olarak hizmet verebiliriz.

Evet, transfer rezervasyonu sırasında ek durak taleplerinizi belirtebilirsiniz. Durak sayısı ve mesafeye bağlı olarak ek ücretler uygulanabilir. Bu konuda detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Araç kapasitesine bağlı olarak bir bagaj sınırı bulunmaktadır. Genel olarak, kişi başına bir valiz ve bir el bagajı hakkı tanınır. Fazla bagaj veya özel ekipmanlarınız varsa, rezervasyon sırasında bunu belirtmeniz gerekmektedir. Gerekirse daha büyük bir araç tahsis edilebilir.

Transfer araçlarımız farklı kapasitelere sahiptir. Sedan araçlar, minibüsler veya daha büyük gruplar için otobüs seçenekleri sunmaktayız. Rezervasyon sırasında kişi sayısını belirtmeniz durumunda, ihtiyaçlarınıza uygun bir araç tahsis edilir.

Online check-in işlemini, ilgili hava yolunun web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden uçuş saatinden 24 ila 48 saat önce yapabilirsiniz. Rezervasyon kodunuzu ve soyadınızı girerek koltuk seçimi yapabilir ve biniş kartınızı alabilirsiniz.

Uçuş iptali veya erteleme durumunda, hava yolu şirketi sizi bilgilendirecektir. Alternatif uçuş planları sunulur veya biletinizin iadesi yapılır. Tüm süreç boyunca müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

Uçak biletinizi web sitemizden, mobil uygulamamızdan veya müşteri hizmetlerimizi arayarak kolayca satın alabilirsiniz. Gidiş-dönüş tarihlerinizi, yolcu bilgilerinizi ve tercih ettiğiniz uçuşu seçtikten sonra ödeme adımına geçerek işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Uçak bileti değişikliği ve iptali, bilet türüne ve hava yolunun politikalarına bağlıdır. Esnek biletlerde bu işlemler genellikle mümkündür, ancak promosyon biletlerde iade ve değişiklik yapılamayabilir. Talebiniz olduğunda müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olacaktır.

Bagaj hakkınız, satın aldığınız bilet sınıfına ve hava yoluna göre değişiklik gösterebilir. Genellikle ekonomi sınıfında 15-23 kg, kabin bagajı için ise 8 kg sınırı vardır. Ek bagaj hakkı satın almak için bilet aldıktan sonra hava yolunun resmi kanallarını veya müşteri hizmetlerimizi kullanabilirsiniz.

Ödemelerinizi kredi kartı, banka kartı veya nakit olarak otel check-in işlemi sırasında yapabilirsiniz. Web sitemiz üzerinden yapılan online ödemeler, güvenli bir şekilde gerçekleşir ve rezervasyonunuzu garanti altına alır.

Oda iptali veya değişikliği, otel politikalarına ve rezervasyon tipi (esnek veya promosyonel) göre değişiklik gösterebilir. Esnek rezervasyonlarda genellikle değişiklik ve iptal yapılabilir. Değişiklik talebiniz için otel yönetimi ile veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Birçok otelimizde çocuklar için özel imkanlar sağlanmaktadır. Bu imkanlar arasında çocuklar için yatak, çocuk bakım hizmetleri ve çocuk menüleri yer alabilir. Rezervasyon sırasında çocuk sayısını belirtmeniz halinde, oteldeki hizmetleri sizin için optimize edebiliriz.

Otel odalarımızda genellikle Wi-Fi, klima, televizyon, minibar, özel banyo ve saç kurutma makinesi bulunmaktadır. Ayrıca bazı odalarımızda daha lüks imkanlar (örneğin jakuzili banyo veya deniz manzaralı odalar) da mevcuttur. Oda özellikleri hakkında detaylı bilgi almak için rezervasyon öncesi bizden bilgi alabilirsiniz.

Otel rezervasyonunuzu web sitemiz üzerinden, mobil uygulamamızdan veya çağrı merkezimizi arayarak kolayca yapabilirsiniz. Konaklama tarihlerinizi, oda türünü ve kişi sayısını seçtikten sonra ödeme adımına geçerek rezervasyonunuzu tamamlayabilirsiniz.