Sıkça Sorulan
Sorular

Transfer hizmeti, belirttiğiniz noktadan (havaalanı, otel, şehir merkezi gibi) alınıp istediğiniz varış noktasına konforlu bir şekilde ulaşmanızı sağlayan özel bir ulaşım hizmetidir. Rezervasyon sırasında alım ve bırakma noktalarınızı seçip tarih ve saat bilgilerini girmeniz yeterlidir. Araç, belirttiğiniz zamanda sizi bekliyor olacaktır.

Transfer hizmetini en az 24 saat öncesinden rezerve etmeniz tavsiye edilir. Bu, araç planlamasının sorunsuz yapılması için önemlidir. Ancak acil durumlarda aynı gün rezervasyonlar için de müsaitlik durumuna bağlı olarak hizmet verebiliriz.

Evet, transfer rezervasyonu sırasında ek durak taleplerinizi belirtebilirsiniz. Durak sayısı ve mesafeye bağlı olarak ek ücretler uygulanabilir. Bu konuda detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Araç kapasitesine bağlı olarak bir bagaj sınırı bulunmaktadır. Genel olarak, kişi başına bir valiz ve bir el bagajı hakkı tanınır. Fazla bagaj veya özel ekipmanlarınız varsa, rezervasyon sırasında bunu belirtmeniz gerekmektedir. Gerekirse daha büyük bir araç tahsis edilebilir.

Transfer araçlarımız farklı kapasitelere sahiptir. Sedan araçlar, minibüsler veya daha büyük gruplar için otobüs seçenekleri sunmaktayız. Rezervasyon sırasında kişi sayısını belirtmeniz durumunda, ihtiyaçlarınıza uygun bir araç tahsis edilir.

Online check-in işlemini, ilgili hava yolunun web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden uçuş saatinden 24 ila 48 saat önce yapabilirsiniz. Rezervasyon kodunuzu ve soyadınızı girerek koltuk seçimi yapabilir ve biniş kartınızı alabilirsiniz.

Uçuş iptali veya erteleme durumunda, hava yolu şirketi sizi bilgilendirecektir. Alternatif uçuş planları sunulur veya biletinizin iadesi yapılır. Tüm süreç boyunca müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

Uçak biletinizi web sitemizden, mobil uygulamamızdan veya müşteri hizmetlerimizi arayarak kolayca satın alabilirsiniz. Gidiş-dönüş tarihlerinizi, yolcu bilgilerinizi ve tercih ettiğiniz uçuşu seçtikten sonra ödeme adımına geçerek işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Uçak bileti değişikliği ve iptali, bilet türüne ve hava yolunun politikalarına bağlıdır. Esnek biletlerde bu işlemler genellikle mümkündür, ancak promosyon biletlerde iade ve değişiklik yapılamayabilir. Talebiniz olduğunda müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olacaktır.

Bagaj hakkınız, satın aldığınız bilet sınıfına ve hava yoluna göre değişiklik gösterebilir. Genellikle ekonomi sınıfında 15-23 kg, kabin bagajı için ise 8 kg sınırı vardır. Ek bagaj hakkı satın almak için bilet aldıktan sonra hava yolunun resmi kanallarını veya müşteri hizmetlerimizi kullanabilirsiniz.

Oda iptali veya rezervasyon değişikliği, otelin iptal koşullarına ve tercih edilen rezervasyon tipine (esnek veya promosyonlu) göre farklılık gösterebilir. Promosyonlu veya indirimli fiyatlarla yapılan rezervasyonlarda çoğunlukla iptal ve değişiklik yapılamamaktadır. Esnek rezervasyonlarda ise otelin belirlediği süre ve koşullar çerçevesinde iptal veya değişiklik işlemleri gerçekleştirilebilmektedir. Rezervasyonunuzla ilgili iptal veya değişiklik talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Birçok otelimizde çocuklu ailelere yönelik özel hizmet ve olanaklar sunulmaktadır. Bu hizmetler arasında çocuk oyun alanları, aquapark, çocuk kulübü, çocuk bakım hizmetleri ve çocuk menüleri gibi seçenekler yer alabilir. Sunulan olanaklar otelden otele farklılık gösterebileceğinden, detaylı bilgiye web sayfamızdan oteli bularak Genel Bakış - Otel Detayı bölümlerinden ulaşabilirsiniz.

Otel rezervasyonunuzu web sitemiz, mobil uygulamamız veya çağrı merkezimiz aracılığıyla hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Konaklama tarihlerinizi, kişi sayısını ve tercih ettiğiniz oda tipini seçtikten sonra ödeme adımını tamamlayarak rezervasyonunuzu güvenle oluşturabilirsiniz.

ocuk yaşları, konaklama başlangıç (check-in) tarihi esas alınarak hesaplanmaktadır. Rezervasyon sırasında çocukların doğum tarihlerini veya yaşlarını doğru şekilde girmeniz önemlidir. Otellerin çocuk yaş politikaları farklılık gösterebildiğinden, belirlenen yaş sınırını aşan çocuklar için ek ücret uygulanabilir veya yetişkin olarak değerlendirme yapılabilir. İlgili otelin çocuk yaş politikası ve ücretlendirme bilgilerine otel detay kısmından ulaşabilirsiniz. Tereddüt etmeniz halinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

Ödemelerinizi kredi kartı, banka kartı veya adınıza tanımlı hediye çeki ile güvenle gerçekleştirebilirsiniz. Web sitemiz üzerinden yapılan tüm online ödemeler, güvenli ödeme altyapısı ile korunmakta olup rezervasyonunuzun güvence altına alınmasını sağlar.

Otel odalarımızda sunulan olanaklar tesise ve oda tipine göre değişiklik gösterebilir. Genel olarak odalarda Wi-Fi, klima, televizyon, minibar, özel banyo ve saç kurutma makinesi gibi standart hizmetler bulunmaktadır. Bazı otellerimizde ise deniz manzarası, jakuzi, balkon veya süit oda gibi ek özellikler de sunulmaktadır. Oda özelliklerine ilişkin detaylı bilgilere otel sayfasındaki Genel Bakış ve Otel Detayı bölümlerinden ulaşabilir, ihtiyaç duymanız halinde rezervasyon öncesinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.